PATONET ofrece los siguientes servicios:
- Planes de Internet de alta velocidad (Residencial, Gamer y Rural).
- Servicio de televisión con acceso a 66 canales nacionales e internacionales.
Los servicios se encuentran sujetos a disponibilidad técnica en la ubicación del cliente.
USO ACEPTABLE DE LOS SERVICIOS
El usuario se compromete a:
- No utilizar el servicio para actividades ilícitas según las leyes de Ecuador.
- Evitar cualquier acción que afecte el rendimiento d la ed o de los servicios para otros usuarios.
PatoNet se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de incumplimiento de estas normas.
- Las tarifas de los servicios serán notificadas al cliente al momento de la contratación.
- Los pagos deben realizarse puntualmente para evitar interrupciones en el servicio.
- En caso de retrasos, se aplicarán penalizaciones conforme a lo establecido en la normativa vigente en Ecuador.
PatoNet se compromete a proteger la información personal de sus clientes en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. La información recopilada se utilizará únicamente para los fines necesarios de prestación del servicio.
GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES
PatoNet garantiza el esfuerzo razonable para ofrecer servicios de calidad. Sin embargo, no se hace responsable de interrupciones causadas por:
- Fallos en la red eléctrica.
- Fenómenos naturales.
- Interrupciones causadas por terceros o proveedores externos.
REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
- El cliente puede solicitarla cancelación del servicio con un aviso previo de 15 días.
- Los reembolsos, si aplican, serán procesados conforme a las políticas internas de PatoNet.
Las promociones como sorteos o descuentos estarán sujetas a términos específicos, los cuales serán publicados junto con cada campaña.
Cualquier disputa será resuelta conforme a las leyes ecuatorianas, bajo la jurisdicción de los tribunales de Cotopaxi, ecuador.
Para consultas o reclamos, el cliente puede comunicarse con el equipo de PatoNet a través de:
- Oficina: la Maná Av. Quito y Eugenio Espejo (tras almaenes TÍa), Cotopaxi Ecuador.
